CH-01
客服邮箱
kefu@galaxy-gate-yinhe.com.cn
站点客服邮箱。门店合作与赛事咨询请在邮件里注明来意，正文写清省区与具体事项，便于分流到对应内容线。
CONTACT / 联络通道
联络银河入口，
先把来意写清楚
站点的对外通道只有一组：一个客服邮箱、一个咨询电话，加上位于青海的通信地址。门店合作、赛事咨询、内容引用与使用问题各自需要注明不同的信息，写明白之后，来回确认能少几轮。
01 CHANNELS
三条对外通道
邮箱与电话承载日常沟通，通信地址用于纸质材料寄送。三条通道对应同一批事项，不必重复投递。
CH-02
咨询电话
400-3916-5676
适合补充邮件里说不清的细节。通话前建议先备好事项涉及的省区与条目编号。
CH-03
通信地址
青海省西宁市城西区昆仑西路42号银河数码大厦8层
站点通信地址，用于纸质资料寄送。此处不设对外接待，寄送之前请先用邮箱确认收件事项。
02 ROUTING
按事项找对应的说明
四类事项要写的信息并不一样。切换标签，看这一类咨询需要带上的内容。
4 条记录
TX-01
门店合作
注明门店所在的省级行政区、门店名称与当前经营状态，并说明希望对接的方向——门店展示、赛事运营或渠道协作。合作数量与门店变动按季度对照记录，相关条目在品牌动态观察频道留痕。
- 必填：所在省区、门店名称、对接方向
- 建议附上：已有渠道或合作历史
延伸阅读：品牌动态观察
TX-02
赛事咨询
TX-03
内容引用
注明准备引用的频道名称与数据截止口径——门店与动态数据截至2025年4月，赛季相关内容以2024年8月至2025年5月为界。同时说明用途与发布载体，便于核对同一条目在不同页面的一致性。
- 必填：频道名称、数据截止口径
- 建议附上：用途与发布载体
延伸阅读：内容口径与年度报告编写说明
TX-04
使用问题
注明浏览器与操作系统版本、正在查询的省级行政区，以及页面上看到的具体现象。使用方式与省区归类口径的说明集中在支持中心。
- 必填：浏览器与系统版本、所属省区
- 建议附上：可复现步骤的简要描述
延伸阅读：支持中心常见问题
03 BOUNDARY
回复时段与不受理的事项
邮箱是站点客服邮箱，回复集中在工作日9:00-18:00。门店合作与赛事咨询请注明来意，非时段来信顺延到下一个工作日处理。
本站不做交易，也不做社区。信箱与电话不受理退换货、账号申诉、资金往来与个人纠纷类事项，这类来信不在本站的处理范围之内。若事项本身属于某个合作方，请直接联系对应门店或渠道伙伴。
内容更正同样通过邮箱提报，注明需要更正的具体条目与所在频道，说明现状与应改内容。更正完成后会在品牌动态观察频道留痕，便于回溯同一条目的历史版本。
引用本站数据时，请标注频道名称与数据截止口径。未标注口径的数字不作为引用依据，这一点对纸面材料与线上发布同样适用。
关于浏览本站时可能产生的信息收集与本地存储，请见数据与隐私说明。
04 REGION
运营坐标落在青海
站点运营主体位于青海，通信地址为青海省西宁市城西区昆仑西路42号银河数码大厦8层。内容与数据口径按赛季与年度周期维护，该地址在此仅作通信用途，不对外接待来访。
- 运营所在省区
- 青海
- 区位刻度
- N 36.6° / E 101.8°
- 备案编号
- 青ICP备30486174号
- 站点上线
- 2019 年
栏目结构经过三次调整后形成当前四大板块：工具中心、品牌动态观察、品牌愿景与支持中心。查看栏目沿革与内容口径说明